Étude de cas— Acquisition par appels (Lausanne)
222 demandes générées via un funnel multi-phase orienté Messenger + téléphone
Contexte
Entreprise spécialisée dans la vente de carrelage et céramique. Objectif : générer un flux constant de demandes entrantes dans un marché où l’achat e-commerce direct n’était pas encore un réflexe. La conversion devait donc passer par une approche assistée : conversation + suivi humain.
Approche
Mise en place d’un funnel structuré en plusieurs phases pour transformer l’attention en intention :
campagnes vidéo larges pour créer du volume,
retargeting des audiences engagées (visionnage 60%+),
formats produits orientés clic et intérêt réel,
conversion finale via Messenger et téléphone.
Le numéro était collecté pendant l’échange, puis l’équipe appelait pour qualifier et envoyer une offre.
Les résultats
Sur la durée de la campagne, les actions ont généré :
222 demandes entrantes (Meta Lead Center — exports visibles)
CPL moyen : €1.54 (moyenne Lead Ads)
Conversion finale réalisée via messages + appels, avec suivi commercial interne.
Points clés de succès
Funnel multi-phase adapté au marché • Conversion orientée conversation (message + appel) • Qualification humaine et offre envoyée après contact • Acquisition rentable avec budget maîtrisé • Résultats mesurables et structurés
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