67% des décisions d’achat en ligne se finalisent en moins de 48 heures.
Vous avez investi plus de CHF 12’000 dans la création de votre site e-commerce, qui est désormais en ligne depuis 14 mois.
Les visiteurs arrivent. Le catalogue existe. Les produits sont là.
Mais combien achètent réellement ?
La réalité : 69,8% des paniers sont abandonnés avant l’étape du paiement.
Chaque friction représente de l’argent perdu et chaque seconde d’hésitation, envoie un client chez le concurrent.
Un site e-commerce professionnel ne se mesure pas au nombre de références en ligne. Il se mesure au chiffre d’affaires généré, au panier moyen augmenté et au taux de rachat documenté.
Promaxis ne construit pas de simples « catalogues en ligne ». Nous sommes spécialisés en création de site e-commerce à haute conversion.
Zéro compromis sur la conversion, zéro hasard dans le parcours utilisateur. Uniquement des systèmes qui transforment le trafic en revenus.
Vous cherchez un site e-commerce qui génère des ventes récurrentes,
pas une vitrine de produits inactive ?
Votre processus de commande comporte cinq étapes. Chaque étape supplémentaire fait chuter la conversion de 20%. Entre l’ajout au panier et le paiement, 73% des intentions d’achat sont perdues : compte obligatoire, formulaires trop longs, frais révélés tardivement et absence de garanties visibles.
Un acheteur hésite en moyenne 4,3 secondes avant de valider un paiement. Vos fiches produits ne présentent pas les signaux de confiance essentiels : avis vérifiés, retours clairs, garanties visibles, paiements sécurisés, visuels de qualité, stock réel et délais précis. Sans ces repères, une grande partie des visiteurs hésite ou quitte la page.
Votre page produit charge en 5,2 secondes, contre 1,4 seconde pour un site e-commerce standard performant. Chaque seconde au-delà de deux secondes fait chuter les conversions. Sur mobile, la majorité des visiteurs abandonne avant d’accéder aux produits. Des images lourdes, des scripts non optimisés et un serveur sous-dimensionné freinent toute performance.
Dès la création de votre e-commerce, nous nous engageons à optimiser le parcours d’achat pour éliminer les frictions, réduire les abandons, faciliter la décision et transformer vos visiteurs en clients payants.
Chaque page produit de votre site e-commerce ainsi que chaque étape de commande affichent les preuves, garanties et signaux de confiance nécessaires pour lever les hésitations et déclencher l’achat.
Dès le lancement, nous garantissons un site e-commerce qui charge instantanément sur tous les appareils, maintient l’engagement utilisateur, réduit l’abandon et maximise votre ROI.
Dès la mise en ligne de votre site, nous mettons en place un suivi précis de chaque vente, abandon de panier, produit le plus vendu et source de trafic, afin d’investir là où la performance génère réellement du chiffre d’affaires.
Votre boutique en ligne reçoit des milliers de visiteurs par mois. Avec un taux de conversion de 0,8 %, une grande partie du potentiel de ventes reste inexploité face aux standards e-commerce optimisés.
Vous investissez massivement sur Google Shopping et Meta, mais votre e-commerce non optimisé génère un coût d’acquisition largement supérieur aux standards d’un site e-commerce performant.
Vos visiteurs comparent, ajoutent au panier, perçoivent la lenteur, des frais cachés ou un manque d’avis, puis quittent votre e-commerce pour acheter le même produit peut-être plus cher ailleurs.
Le panier est plein.
La caisse est vide.
En Suisse comme ailleurs, la scénario est toujours la même.
Une boutique en ligne voit le jour.
Le design est propre.
Les produits sont là.
Les campagnes publicitaires démarrent.
Le trafic arrive.
Les visiteurs cliquent.
Ils regardent.
Ils comparent.
Ils ajoutent au panier.
Puis tout s’arrête.
Le paiement ne se fait pas.
L’élan se casse.
La décision se fige.
L’onglet se ferme.
Le panier reste rempli.
Le client disparaît.
Trafic payé. Intention créée. Vente manquée.
Pourquoi ?
Parce que la majorité des e-commerces n’ont jamais été conçus pour vendre.
Mais pour exister.
Une présence.
Une vitrine.
Un catalogue.
Pendant que ce schéma se répète, ailleurs, la logique est radicalement différente.
Chaque étape pousse vers la suivante.
Chaque hésitation est prévue.
Chaque doute est neutralisé avant même d’apparaître.
L’ajout au panier devient un paiement.
Le paiement devient une vente.
La vente devient une récurrence.
La différence entre un e-commerce qui survit et un e-commerce qui performe n’a rien à voir avec le marché, les produits ou le budget.
Elle tient à une seule chose.
La structure de conversion.
Un e-commerce pensé comme
un système de décision.
Un parcours sans rupture.
Une expérience mobile irréprochable.
Chaque objection traitée à l’instant précis où elle naît.
Chaque signal de confiance placé exactement là où l’acheteur en a besoin.
Prenez 90 minutes pour identifier le potentiel de ventes en ligne de votre e-commerce.
Vous remplissez le formulaire
Nous préparons votre diagnostic
Vous recevez le rapport
Nous proposons un rendez-vous
Analyse complète de votre e-commerce en 72 h : identification des sources de perte de chiffre d’affaires, quantification des ruptures du parcours utilisateur et analyse des leviers de conversion (checkout, réassurance, performance), avec estimation de l’impact financier. Vous comprenez précisément ce qui freine les ventes de votre boutique en ligne.
Promaxis vous fournit une feuille de route immédiatement exploitable pour la création de votre e-commerce, sans engagement.
Structure de vente clarifiée, benchmarks sectoriels pertinents, optimisations priorisées selon leur potentiel de rendement et plan d’exécution avec objectifs mesurables.
Des décisions stratégiques guidées par des données concrètes et mesurables, et non par de simples hypothèses.
Un système de vente éprouvé qui transforme votre e-commerce en canal actif, autonome et continu, capable de générer du chiffre d’affaires 24 h/24, là où d’autres dépendent encore de ventes manuelles.
Ce que vous décidez aujourd’hui déterminera vos résultats dans 90 jours
Projection à 90 jours : mêmes blocages, mêmes résultats
Projection à 90 jours : système de vente opérationnel en continu avec performance mesurable
Juste l’intelligence des chiffres et la clarté stratégique — en 45 minutes.
L’investissement se répartit en trois niveaux : une configuration standard avec template, de CHF 3’700 à 11’000 ; un développement personnalisé incluant des optimisations SEO, de CHF 16’000 à 41’500 ; ou une solution sur mesure avec intégrations ERP/CRM, à partir de CHF 87’000. Il convient de prévoir 10 à 20 % supplémentaires pour les imprévus, ainsi qu’un coût de maintenance mensuel compris entre CHF 200 et 2’000, selon la complexité technique du site.
Shopify convient pour un lancement rapide (4 à 8 semaines) avec une maintenance minimale, mais cette solution limite le contrôle SEO. WooCommerce offre une flexibilité maximale et une maîtrise complète du référencement, mais nécessite un hébergement performant et une maintenance régulière. Le critère décisif reste le TCO sur trois ans, la disponibilité des compétences internes et l’intégration native de Twint et PostFinance.
Conformité légale et protection des données
Respect obligatoire de la LPD suisse et du RGPD pour les clients basés dans l’UE. Prérequis : politique de confidentialité détaillée, consentement explicite pour les cookies, et CGV complètes incluant l’identité du vendeur, les prix TTC, les délais de livraison et les conditions de retour.
Fiscalité et TVA
Inscription à la TVA obligatoire dès CHF 100’000 de chiffre d’affaires annuel, garantissant une gestion comptable conforme et transparente.
Sécurité et conservation des données
Conformité PCI-DSS pour tous les paiements par carte et conservation obligatoire des documents comptables pendant 10 ans, assurant la fiabilité et la traçabilité de votre e-commerce.
Twint doit être prioritaire sur mobile, car il bénéficie d’une adoption massive et de faibles taux d’abandon. Les cartes Visa, Mastercard et Amex restent indispensables pour les clients internationaux. PostFinance est recommandée si votre clientèle l’utilise largement. Le paiement par facture est adapté aux transactions B2B. Il est essentiel de mettre Twint en évidence sur mobile, de contrôler les frais des prestataires et de vérifier les délais de versement afin de maximiser la trésorerie et la conversion.
Chaque seconde de latence réduit les conversions jusqu’à 20%. 53% des visiteurs quittent après trois secondes d’attente. L’objectif optimal : chargement sous deux secondes. Un site e-commerce chargeant en une seconde convertit jusqu’à 2,5× mieux qu’en cinq secondes (Portent, 2022). Sur mobile, chaque seconde supplémentaire peut réduire les conversions de 20% (Google/Ipsos).
Infomaniak ou Cyon offrent une sécurité PCI-DSS, des sauvegardes chiffrées et un support WooCommerce/PrestaShop Cloudscale adapté aux charges élevées avec un SLA garanti. Il est impératif d’exiger un uptime ≥ 99,95 %, des certificats ISO 27001, un WAF intégré et une protection DDoS. La localisation des données en Suisse et un support multilingue doivent être vérifiés afin de minimiser les incidents pouvant impacter les ventes.
Shopify : 4-8 semaines. WooCommerce : 8-12 semaines. PrestaShop : 10-14 semaines. Sur-mesure : 12-24 semaines.
Ces délais incluent la conformité légale, l’intégration des solutions de paiement, des tests complets, les optimisations SEO initiales ainsi que la formation des utilisateurs. Il est important de ne pas sous-estimer ces délais, car cela pourrait compromettre la qualité et la conformité de votre site.
Le benchmark général se situe autour de 2 à 3%. Pour les sites optimisés avec un CRO (Conversion Rate Optimization) continu, un taux de conversion de 3 à 5% est atteignable. Les variables critiques incluent la qualité du trafic (SEO versus publicités), le design mobile, le processus de paiement et la confiance envers la marque. L’utilisation d’A/B tests, de heatmaps et l’analyse des abandons de panier permet une progression continue vers des objectifs de conversion supérieurs.
La LPD suisse est obligatoire pour tous les sites e‑commerce. Le RGPD s’applique en complément pour les clients basés dans l’UE. Les éléments requis comprennent une politique de confidentialité accessible, un consentement explicite pour les cookies marketing, ainsi qu’un accord de traitement des données (DPA) avec l’ensemble des prestataires (hébergeur, analytics, e-mail). Un registre des traitements doit être tenu si nécessaire. Il est recommandé de réaliser un audit légal complet avant le lancement du site.
Les indicateurs prioritaires incluent le taux de conversion en fonction de l’objectif métier, le panier moyen (AOV), le coût d’acquisition client (CAC), la valeur client (LTV), le taux d’abandon de panier, les coûts logistiques et colis, ainsi que les délais de livraison comparés aux promesses, le NPS client et le taux de retour produits. Un tableau de bord mensuel permet de suivre ces indicateurs, et des ajustements stratégiques sont réalisés en fonction des données réelles.
